قفل و آزادسازی تومان در اتاق‌های ارزی

پول شما در هر مرحله کجاست؟

1. 1رزرو سفارش. مقدار و نرخ را انتخاب می‌کنید و حساب خارجی خودتان را می‌گویید. هنوز هیچ وجهی قفل نشده است.
2. 2قفل تومان. با باز شدن معامله، مبلغ تومانی آن از موجودی شما نزد صرافی قفل می‌شود. اگر موجودی کافی ندارید، پیش از آن با واریز تومان از حساب هم‌نام خودتان شارژ کنید؛ واریز پس از کنترل نام، مبلغ و شمارهٔ پیگیری به موجودی شما اضافه می‌شود.
3. 3انتقال ارز. فروشنده ارز را از حساب خارجی خودش به حساب شما می‌فرستد و شمارهٔ مرجع بانکی را ثبت می‌کند. تا این‌جا تومان شما همچنان قفل است.
4. 4تأیید دریافت. حساب خارجی خود را بررسی می‌کنید. فقط وقتی که ارز واقعاً در حساب شما نشسته باشد — نه پیامک، نه رسید — دریافت را تأیید می‌کنید.
5. 5آزادسازی تومان. با تأیید شما، تومان به فروشنده آزاد می‌شود. این کار برگشت‌پذیر نیست.

چه چیزی تومان را آزاد می‌کند

فقط سه چیز: تأیید دریافت ارز از سوی شما، رأی کارشناس صرافی در رسیدگی به اختلاف، یا لغو یا انقضای معامله پیش از ثبت انتقال — که تومان را به خودتان برمی‌گرداند. هیچ ساعتی تومان را به فروشنده آزاد نمی‌کند.

اگر فروشنده نفرستاد

هر آگهی مهلتی برای ارسال دارد؛ برای انتقال‌های اروپایی معمولاً کمتر از یک ساعت و برای سوئیفت تا چند روز. اگر فروشنده در مهلت انتقال را ثبت نکند، معامله منقضی می‌شود و تومان شما همان لحظه آزاد می‌شود. اگر انتقال را ثبت کرد اما وجهی نرسید، از داخل همان معامله اعتراض ثبت کنید؛ تومان تا رأی ناظر قفل می‌ماند.

قوانین اصلی

• پرداخت شخص ثالث پذیرفته نمی‌شود: حساب مقصد باید به نام خودتان باشد و فروشنده از حساب به نام خودش می‌فرستد.
• رسید به‌تنهایی اثبات دریافت ارز نیست. تا وجه را در حساب خود نبینید، تأیید نکنید.
• اطلاعات تماس طرفین نمایش داده نمی‌شود و گفت‌وگو داخل معامله می‌ماند.
• با ثبت اختلاف، آزادسازی تومان فوراً متوقف می‌شود.

کارمزد معامله، اگر باشد، پیش از باز شدن معامله در صفحهٔ آن نشان داده می‌شود و از تومانی که فروشنده دریافت می‌کند کم می‌شود.