امنیت حساب

ورود دومرحله‌ای را روشن کنید

پس از فعال شدن، هر کاری که پول جابه‌جا می‌کند کد برنامه را هم می‌خواهد.

1. 1در «پروفایل» ← «امنیت»، ورود دومرحله‌ای را فعال کنید.
2. 2کد QR را با یک برنامهٔ احراز هویت (مانند Google Authenticator یا Authy) اسکن کنید.
3. 3کدهای بازیابی را جایی امن و خارج از گوشی نگه دارید. هر کد یک بار کار می‌کند و اگر گوشی را گم کنید، راه بازگشت شماست.

کدها را به هیچ‌کس ندهید

• هیچ کارمندی از صرافی ایرانیان کد پیامکی، کد ورود دومرحله‌ای یا رمز عبور شما را نمی‌خواهد.
• پیش از وارد کردن رمز، نشانی سایت را نگاه کنید: sarafiranian.com. پیوندهای ارسالی در پیام‌رسان‌ها ممکن است به سایت جعلی بروند.
• اگر ناگهان سیم‌کارت شما از کار افتاد، بی‌درنگ با اپراتور و پشتیبانی صرافی تماس بگیرید؛ ممکن است کسی سیم‌کارت را به نام شما گرفته باشد.

نشانی‌های برداشت

هر نشانی یا حساب برداشت تازه، پیش از اولین استفاده مدتی (به‌طور پیش‌فرض یک روز) منتظر می‌ماند و به شما خبر داده می‌شود. اگر آن را خودتان اضافه نکرده‌اید، از همان پیام ردش کنید؛ نشانی ردشده هرگز دوباره قابل تأیید نیست.

اگر مشکوک شدید

1. 1رمز عبور را عوض کنید. با تغییر رمز، همهٔ نشست‌های دیگر حساب شما بسته می‌شوند.
2. 2ورود دومرحله‌ای را فعال یا کدهای بازیابی را از نو بسازید.
3. 3با پشتیبانی تماس بگیرید تا حساب بررسی شود.